1. Condiții de rezervare

1.1. Puteți efectua o rezervare pentru BSA Garden Hotel în unul dintre următoarele moduri:

• Scrieți-ne la adresa de email: reservations@gradinahotel.com
• Sunați la numărul de telefon: +359 876 004 960
• Poftiți la fața locului la hotel.

1.2. După ce am primit și procesăm cererea dvs., vă vom contacta pentru a confirma disponibilitatea.

1.3. Veți primi o referință despre rezervarea efectuată pe e-mailul pe care l-ați specificat Acesta descrie tipul și numărul de camere rezervate, data de cazare și data de eliberarea hotelului, numărul de adulți și copii specificat în cererea de rezervare, baza meselor și suma datorată.

1.4. La latitudinea hotelului, o sumă de până la 50 (cincizeci) % din suma totală a rezervării poate fi specificată ca depozit de garanție obligatoriu care trebuie plătit înainte de cazare. Așteptăm efectuarea plății din partea dvs, în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la trimiterea e-mailului nostru (cu excepția cazului în care părțile au convenit o altă perioadă). Restul sumei întregii rezervări se plătește cu 7 zile înainte de sosire. În cazul în care doriți să anulați rezervarea dvs, pentru care au fost efectuată o plată sub formă de depozit de garanție , se aplică penalitățile descrise mai jos în condițiile de anulare.

1.5. În cazul în care se solicită un avans în avans sub formă de depozit, rezervarea dumneavoastră este valabilă, dar se consideră a fi CONFIRMATĂ, după efectuarea plății specificate pentru solicitarea respectivă și primirea confirmării plății primite prin e-mail.

1.6. În cazul în care nu se efectuează plată în termenul specificat, hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervarea efectuată.

2. CONDIȚII DE ANULARE

2.1. Puteți anula rezervarea dvs, urmând unul dintre următoarele moduri:

• Scrieți-ne la adresa de email: reservations@gradinahotel.com

2.2. În cazul anulării unei rezervări confirmate cu până la 14 (zece) zile înainte de sosire, clientul nu datorează nicio penalitate, cu excepția cazului rezervărilor efectuate în cadrul pachetelor speciale de vacanță, în care sunt descrise în mod suplimentar condițiile pentru rezervări și anulări.

2.3. În cazul anulării unei rezervări cu 7 (șapte) zile înainte de sosire, datorați o penalitate în valoare de 50 (cincizeci) % din suma totală plătită ca depozit.

2.4. În cazul anulării rezervării cu mai puțin de 72 (șaptezeci și două) de ore înainte de cazare sau în caz de neprezentare în ziua de cazare, suma plătită în avans pentru rezervarea dumneavoastră nu va fi rambursată și rezervarea va fi considerată anulată.

2.5. BSA Hotel Gradina își rezerva dreptul de a anula rezervarea confirmată și plătită în caz de forța majoră si alte motive care nu depind de voința hotelierului.

În aceste cazuri, hotelierul:

• Oferă clientului cazare pentru o altă perioadă, păstrând aceleași condiții și prețuri.
• Rambursează avansul plătit de către client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei cereri scrise în acest sens din partea turistului, fără a plăti o penalitate acestuia.

3. CONDIȚII DE CAZARE

3.1. Orele de cazare și de eliberarea camerelor:

• Cazare în fiecare zi după ora 14:00
• Eliberarea camerelor până la ora 12:00.

3.2. În cazul în care camera se eliberează mai târziu, prima oră de întârziere este supusă plății de 10 (zece)% din valoarea de cazare, a doua oră restante la 50(cincizeci)% și a treia și mai multe ore la 100% (o sută).. Rezervările sunt păstrate până la miezul nopții în ziua respectivă a sosirii.

3.3. Animale de companie nu se cazează.

3.4. Cazarea la hotel se face prin prezentarea documentelor personale care atestă identitatea oaspeților. . Datele furnizate de dumneavoastră sunt protejate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu actele normative care reglementează protecția datelor și sunt prelucrate numai în legătură cu implementarea cerințelor stabilite din Legea turismului. Vă rugăm să vă familiarizați cu POLITICA DE PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ALE CLIENȚILOR „BSA” OOD (secțiunea „Politica de confidențialitate”).

4. MODALITATE DE PLATĂ

4.1. Transfer bancar:

BANCA: Fibank

Numele beneficiarului: BSA Ltd.

BIC/Swift: FINVBGSF

IBAN in EURO: BG08FINV91501017294951

IBAN în BGN: BG33FINV91501017253664

4.2. Prin furnizarea detaliilor cardului de debit/credit la hotel.

5. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

5.1. BSA Hotel „Gradina” se obligă să furnizeze clientului serviciile solicitate și achitate integral.

5.2. BSA Hotel „Gradina” se obligă să nu modifice prețul serviciilor solicitate de client, cu excepția cazurilor excepționale, când acest lucru este justificat din punct de vedere economic.

5.3. BSA Hotel „Gradina” nu este responsabil pentru daunele cauzate de acțiunile terților.

5.4. Toate reclamațiile legate de calitatea serviciilor plătite trebuie depuse de către client la fața locului la hotel pentru eliminarea punctelor slabe. Această depunere se face în scris.

5.5. Sumele pentru serviciile solicitate dar neutilizate în totalitate sau în parte din vina clientului nu se rambursează.

5.6. Toate prețurile anunțate pe site-ul BSA Hotel „Gradina”, precum și în mesajele de e-mail ale hotelului trimise către clientul, sunt în leva bulgărească (BGN), cu TVA inclus și taxa turistică. În unele cazuri, acestea pot fi legate de alte oferte, promoții și condiții. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre ofertele noastre, echipa noastră vă stă la dispoziție.

5.7. Costurile pentru serviciile suplimentare nu sunt calculate automat în prețul final și trebuie plătite separat la hotel.

5.8. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute, uitate sau furate din camere, depozitate în afara seifului personal din acestea, restaurante, zone comune precum și pentru daunele produse de terți.

5.9. Clientul este obligat de a respecta normele general acceptate de bună conduită pe durata șederii sale la hotel. Toate costurile pentru daune materiale cauzate hotelului sunt datorate de către client.

5.10. În camerele din BSA Hotel „Gradina” nu este permis fumatul, conform prevederilor legislației naționale. Prin urmare, în cazul nerespectării acestora, hotelul își rezervă dreptul de a impune fără notificare prealabilă, o taxă în valoare de 150,00 BGN.

5.12. Clienții care utilizează serviciile BSA Hotel „Gradina” ar trebui să aibă vârsta legală conform legislației bulgare /peste 18 (optsprezece) ani/. Copiii sunt acceptați numai dacă sunt însoțiți de părinți sau de alți reprezentanți legali. Clienții sunt obligați să nu-și lase copiii nesupravegheați pe teritoriul Hotelului BSA „Gradina”

5.12. BSA Hotel „Gradina” își rezervă dreptul de a modifica în orice moment informațiile de pe această pagină și Termenii și Condițiile generale. Cu toate că, se depun toate eforturile pentru a oferi informații adevărate și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.

5.13. Atunci când un client face o rezervare, se consideră că a citit și este de acord cu prezenții Termeni și Condiții Generale. Rezervările efectuate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web sunt considerate a fi o relație contractuală în curs de dezvoltare. Plata efectuată este considerată acceptare a Termenilor și Condițiilor Generale.

5.14. Pentru toate litigiile și probleme legale nesoluționate prin acești Termeni și Condiții Generale și Politica de confidențialitate și care apar în legătură cu utilizarea site-ului www.gradinahotel.com, se vor aplica prevederile legale obligatorii din Republica Bulgaria.